Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre as consultas, a análise de despesas, a privacidade dos seus documentos e a forma de pagamento.
A quem se destina o serviço da scenevorix.net?
Destina-se a reformados e a adultos com mais de 60 anos que pretendem organizar melhor as despesas do dia a dia. Também recebemos familiares que apoiam os pais ou avós nesta tarefa, desde que o próprio interessado esteja de acordo. Não é necessário ter conhecimentos de finanças: explicamos tudo com calma e em linguagem simples.
Preciso de levar documentos para a primeira consulta?
Ajuda muito trazer os extratos bancários dos últimos meses, as faturas de casa e uma lista dos contratos e subscrições que lembra. Se não tiver tudo à mão, não faz mal: começamos com o que houver e combinamos o que falta juntar. Pode também enviar cópias pelo correio, se preferir não trazer originais.
Garantem que vou poupar dinheiro?
Não prometemos poupanças nem resultados. O nosso trabalho é mostrar com clareza para onde vai o dinheiro, apontar despesas que podem ser revistas e comparar alternativas disponíveis. As decisões são sempre suas, e o que se consegue ajustar depende da sua situação, dos contratos que tem e das suas prioridades.
Como tratam os meus dados e extratos bancários?
Os documentos que nos entrega servem apenas para preparar a sua análise e o seu plano. Só a equipa que trabalha consigo tem acesso a eles, e não os partilhamos com terceiros. Pode pedir a devolução ou a eliminação do material quando o trabalho terminar. Os detalhes constam da política de proteção de dados.
Têm alguma ligação ao Estado ou à Segurança Social?
Não. A scenevorix.net é uma consultoria privada, sediada na Póvoa de Varzim, e os nossos serviços são pagos pelos clientes. Não representamos nenhuma entidade pública nem tratamos de pedidos de pensões ou apoios sociais. Ajudamos apenas a organizar o orçamento doméstico e a rever pagamentos e contratos.
Posso levar um familiar à consulta?
Pode, e muitas pessoas fazem-no. Um filho, uma neta ou um amigo de confiança pode acompanhá-lo, ouvir as explicações e ajudar a recordar detalhes. Pedimos apenas que seja o próprio cliente a decidir o que se partilha e o que se decide. Se preferir vir sozinho, a conversa decorre com a mesma tranquilidade.
Como se paga e o que acontece se eu cancelar?
Depois do seu pedido pela página de contactos, enviamos um orçamento escrito. Aceite este, emitimos a fatura e o pagamento faz-se por transferência bancária. Nada se paga no site. Em caso de cancelamento ou de reembolso, aplica-se a política de pagamentos e reembolsos, que pode consultar na página própria.
O que acontece depois de enviar o formulário de contacto?
A Teresa Sampaio, responsável de atendimento, lê o seu pedido e responde para o e-mail ou telefone que indicar. Esclarece dúvidas, pergunta o que for preciso e propõe uma data para a consulta. Só avançamos para o serviço depois de receber a sua confirmação por escrito, sem qualquer compromisso antes disso.
O que pode esperar do nosso trabalho
Quando chega à nossa consultoria, a primeira coisa que fazemos é ouvir. Cada pessoa tem uma história, uma pensão diferente, hábitos próprios e preocupações que nem sempre se resumem a números. A Helena Carvalho, que fundou a consultoria em 2014, acompanha pessoalmente as primeiras consultas, para que perceba desde o início com quem está a falar e como vamos trabalhar.
O trabalho de análise é feito com base nos documentos que nos entrega. O Rui Magalhães examina os extratos e os contratos, separa as despesas fixas das variáveis e assinala os pagamentos recorrentes, como subscrições, débitos diretos e serviços que se mantêm ativos há anos. O resultado é um relatório escrito, com linguagem simples e letra legível, que pode guardar e consultar em casa.
Não tomamos decisões por si nem cancelamos contratos em seu nome. Mostramos as opções, explicamos o que cada uma implica e deixamos que escolha com calma, sozinho ou com a família. Se uma alternativa não compensar, dizemo-lo com franqueza. Preferimos um plano modesto e realista a uma lista de boas intenções que ninguém consegue cumprir.
O plano personalizado de orçamento organiza o seu rendimento mensal por categorias, de acordo com a sua rotina: habitação, alimentação, saúde, transportes, lazer e imprevistos. Inclui passos simples de acompanhamento, que pode seguir à mesa da cozinha com um caderno e uma calculadora. Se mais tarde a sua situação mudar, pode pedir-nos uma revisão do que ficou combinado.
Respeitamos o seu ritmo e a sua privacidade. Não há pressas, não há vendas de produtos financeiros e não recebemos comissões de terceiros. O nosso rendimento vem apenas dos serviços descritos na página de preços, pagos de forma aberta e combinada por escrito antes de qualquer trabalho começar.
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Por e-mail: geral@scenevorix.net